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Sabrina S.

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Dernière activité effectuée par Sabrina S.
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    Sabrina S. a créé un article,

    MA COMMANDE N'EST TOUJOURS PAS ARRIVÉE

    Vous devez d’abord vérifier le statut de votre commande. Vous pouvez le faire en allant sur « Vos commandes » dans votre compte en ligne. Voir la capture d'écran ci-dessous. Vous devrez alors véri...

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    Sabrina S. a créé un article,

    EMAIL DE CONFIRMATION

    VEUILLEZ NOTER que si vous rencontrez des difficultés pour recevoir votre e-mail de confirmation, vous devez vous assurer que vous avez ajouté notre adresse dans votre « carnet d’adresses » afin de...

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    Sabrina S. a créé un article,

    PRÉCOMMANDE

    Quand serai-je facturé pour une précommande ? Nous facturerons votre précommande quelques semaines avant la date de sortie officielle afin de commencer le processus d'expédition. Nous enverrons une...

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    Sabrina S. a créé un article,

    ANNULER COMMANDE NUMÉRIQUE

    Une fois votre commande achevée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant toutes les informations nécessaires, l’accès à votre facture et vos données de téléchargement avec les instr...

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    Sabrina S. a créé un article,

    ANNULER/ RETOURNER UNE COMMANDE

    Je veux annuler ma commande avant qu’elle n’arrive. Si votre commande a déjà été expédiée et que vous avez reçu le numéro de suivi, nous vous recommandons de refuser le colis à la livraison. De cet...

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    Sabrina S. a créé un article,

    MODIFIER ADRESSE DE LIVRAISON/ FACTURATION DE MA COMMANDE

    Pour modifier votre adresse actuelle de livraison ou de facturation, connectez-vous à votre compte, sélectionnez l’onglet « Adresses » et cliquez sur le bouton « MODIFIER » situé à côté de l’adress...

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    Sabrina S. a créé un article,

    MODIFIER OU SUPPRIMER MON COMPTE

    Veuillez contacter notre équipe d’assistance client pour mettre à jour ou supprimer votre compte en ligne en cliquant sur le bouton "Envoyer une demande" ci-dessous.

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    Sabrina S. a créé un article,

    MOT DE PASSE OUBLIÉ

    Si vous avez oublié votre mot de passe: Cliquez sur « Mot de passe oublié ». Voir l’image ci-dessous.   Étape 1. Vous serez redirigé vers une page sur laquelle vous devrez saisir l’adresse e-mail ...

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    Sabrina S. a créé un article,

    MODIFIER MÉTHODE DE PAIEMENT/ ANNULATION

    Pour modifier vos détails de facturation procédez comme suit : 1. Connectez-vous à votre compte Boutique: https://www.square-enix-boutique.com/login 2. Cliquez sur l'onglet "Vos commandes"...

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    Sabrina S. a créé un article,

    CONSULTER L'ÉTAT DE MA COMMANDE/PRÉCOMMANDE

    Vous devez d’abord vous connectez et allez dans votre « Compte » : Certaines informations seront visibles sur cette page. Si la commande est actuellement « en cours ». Cela signifie que la commande...